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汇聚各领域CIO,解码数智时代的未来 | 2021线上中国CIO Summit

当前,人类社会正在进入以数字化生产力为重要标志的新阶段。《中国数字经济发展白皮书》显示,2019年中国数字经济增加值达到35.8万亿元,数字经济占GDP的比重达到36.2%。2020-2025年期间,中国数字经济年均增速将保持在15%左右,并且数字经济规模在2025年有望突破80万亿元,届时占中国GDP比重将达到55%。到2030年,我国数字经济体量将有望突破百万亿元。

在数字经济形势下,企业究竟应该如何通过数字化转型寻求新的发展机遇?近期,“科技扬帆 数智远航2021线上中国CIO Summit”汇聚各行业数字化领域专家、高管,针对企业数字化转型的痛点难点进行深度探讨。同时,大会还发布了线上中国首份《中国首席信息官调查报告》,旨在进一步帮助CIO洞察数字化的发展与变革。

线上中国合伙人刘星参与本次盛会并发表演讲。中欧国际工商学院陈威如教授、恒力石化CIO余斌、华山医院信息中心主任黄虹、天士力CDO李福生、蜀海供应链CIO刘志彬、喜茶数字化高级副总裁沈欣以及线上中国科技赋能副总裁杨方发表了精彩演讲。

在最后的圆桌会议中,喜茶数字化高级副总裁沈欣、第四范式副总裁何宁、蜀海供应链刘志彬、特赞CEO杨振、探迹联合创始人黄俊强以及线上中国安全合伙人葛岱斌就大家关注的热点议题进行探讨。

过去的16年里,线上中国高度关注并持续推动科技创新及其应用。“投资科技创新”和“应用科技创新”的两个主题始终是线上在中国开展投资工作的重要主题。2020年线上中国专门设立了科技赋能部门,通过体系化的赋能产品,凸显数字化在赋能成员企业中的显性价值。

自去年起,一次次的CIO深度交流、学习持续为成员企业数字化转型注入强大的动力,线上CIO社群生态也在持续扩大。这正是线上中国“Sequoia Value+”赋能体系的核心所在,通过持续构建生态,创造更多价值共创的可能,持续推动行业与时代的发展。

以下是本次峰会的要点摘录:

刘星 | 线上中国合伙人

“数字化最大的挑战是什么?不是技术,也不是某一个新的技术潮流或者某一个具体的点,而是组织文化。”

今天跟大家分享线上中国的一个开创性项目——《中国首席信息官调查报告》。科技创新、数字化创新一直是线上重点关注和持续推动的主题,我们通过这样一份报告,为CIO群体提供一个了解前沿洞察的高效的渠道,从中窥见数字化领域的发展与变革。各领域数字化管理者如何思考?如何执行?痛点难点是什么?未来的发展趋势如何?相信理解这一系列的问题,能够更好地为企业信息化、科技化、数字化赋能,持续推动数智时代的发展。

调查报告覆盖200多家受访企业,其中近60%的企业成立十年以上,受访企业规模在500人以上。其涵盖的内容包含企业战略与数字化愿景、数字化赋能业务发展、数据赋能、八大核心发现等。

数字化最大的挑战是什么?不是技术,也不是某一个新的技术潮流或者某一个具体的点,而是组织文化。去年的CIO峰会演讲嘉宾,星巴克中国技术副总裁李磊说道,数字化有三大挑战:首先是思想意识的转变和突破;二是跨专业知识的学习和储备;三是运营和决策模式的变革管理。文化、组织与人是非常困扰CIO群体的挑战。

未来,我们还将面临关于数据驱动的洞察和技术的各种挑战。线上科技赋能团队也会基于本次报告探索出来的企业数字化能力评估模型,持续陪伴和服务线上成员企业,不断完善框架,赋能企业数字化转型。

陈威如教授 | 中欧国际工商学院

“生态如何协作?最重要的核心思想是放空,‘空’是无有、无为、无形、无我。”

数智时代带来产业协作的更大可能。数字化资产是可复用的,且规模化的边际成本基本为零,还有可能有网络效应形成共赢。因此大家可以集体采购、集体发展,通过协作构建一个共创生态。

那么生态如何协作?最重要的核心思想是放空,“空”是无有、无为、无形、无我。

无有——空不代表没有,而是愿意放弃你现在所有,去追求更重要的东西。

无为——很多东西不是让你自己来做,也不是我来帮你们做,而是我为你们赋能然后把事情做成。

无我——技术中台的领导者常常需要透过成就别人来成就自己,这一点是所有能够把中台做好的人的品质。

余斌 | 恒力石化CIO

“企业CIO、企业信息主任、部门经理有大的差别,部门经理、信息主任是技术执行,想办法技术实现,而CIO要懂战略和资源。”

数字化时代有三个新的能力:

1.创新能力。其中包括技术管理的新理论、新方法,商业模式创新以及产品创新等。我们应该更关注产品创新,思考产品的数字化、工具的数字化。产品数字化后能够持续收集数据,就能产生更多的服务。

2.资源融合能力。整合资源,优化配置,提升竞争柔性。我认为企业CIO、企业信息主任、部门经理有大的差别,部门经理、信息主任是技术执行,想办法技术实现,而CIO要懂战略和资源。

3.产业链布局能力。恒力石化是从石化到纺织的全产业链布局,这样的产业链上下游布局为我们在对抗诸如疫情这样的“黑天鹅”时十分有帮助。

明白了这些能力后,我们应该怎么做?从工业互联网的角度出发,我认为有三个维度:首先是提升质量、降低成本、增加效益、安全生产、商业创新。这是CEO所关注的维度;其次是从管理者的维度出发,这里包含产品/设备、车间、企业、产业等不同层面,需要与各个层面的人打交道;最后是业务层面,需求、设计、生产、运营、服务,从不同的维度设定相关目标,查找问题,制定相应解决方案。

_黄虹 | 华山医院信息中心主任 _

“数字化转型不是信息部门单兵作战的模式,而是信息与业务部门融合的模式做特定的转型和探索。”

在医疗体系里,有很多方面需要数字化工具解决。我始终相信数字化要与人结合起来,人+数字化才是最完美的结合,是实现数字化结果最重要的因素。

前段时间一直讲“中台已死”,我也在思考这里的中台讲的是技术还是概念,又或者是业务形态生不逢时要过两年。从医院的角度来看,中台的设计还是相当重要的,因为其中的业务非常复杂。就拿最简单的看病来说,医学的分科非常细,找医生的过程相当痛苦。你找到医院的大教授不意味着你的病适合他,你不得不持续地问和找。历经万难找到医生后,也需要通过各种检测来鉴定病情。所以在面对疾病、患者的时候,尤其必须做大量的协议,这其中的协同工具就非常重要。

所以为医院做数字化转型,我们需要打开视野。这里的数字化转型不是信息部门单兵作战的模式,而是信息与业务部门融合的模式做特定的转型和探索。让医院插上数字化的翅膀,能够飞得更高更远更强。

杨方 | 线上中国科技赋能副总裁

“推动数字化转型就是一个创新和突破的过程,在这个过程中更重要的是我们需要掌握试错的方式和方法,让体制在相对稳定的范式下朝着正确的方向前进。”

推动数字化转型就是一个创新和突破的过程,我们必然会经历踩坑和试错。在这个过程中更重要的是我们需要掌握试错的方式和方法,让体制在相对稳定的范式下朝着正确的方向前进。这也是线上科技赋能团队存在的核心意义之一,我们希望依靠线上丰富的生态资源,为企业数字化转型过程中遇到的痛点难点提供更多支持。

线上科技赋能团队成立一年多来,我接触了许多优秀的CIO,我们成了彼此的良师益友。今天我也想跟大家分享自己的感悟,这里有写给CIO的五段话:

第一,CIO的定位和自我修养。优秀的CIO一定是站在企业管理者的角度,要了解用户、了解员工、了解市场。一个好的CIO,一个好的CXO管理层对企业来说就像岸边的岩石,一方面是坚守者,用自身的专业、态度和精神,让企业在它应该流的方向流淌,同时又可以和老板碰撞出漂亮的水花,把企业最精彩的部分激发出来。

第二,“三个价值”理论。在个人职业发展过程中有很多收获,有三个价值会随之而来:一、企业内价值:对企业的影响力;二、市场价值:市场给你的估值,包括社会价值;三、自我价值:你对自身的满意度,分别对应看待工作的三种态度:工作、职业、使命。建议大家多关注市场价值和自我价值实现,就无所焦虑了。

第三,“职场信用卡”理论。要不断评估自己在企业、老板那里的信用额度有多少,你要了多少资源,每天花企业多少钱,有没有相应的产出和价值达到,用好自己的信用卡。

第四,需求管理之“中餐上菜”理论。你永远满足不了企业所有业务部门和人员的需求,选择最重要的事情做,达成共识,特别是早期刚入企业的时候摸清状态,选择突破口。

第五,带着兄弟“打胜仗”。这是Team Lead的重要职责,给团队一个理由愿意和你在一起。不是和互联网大厂硬拼薪资,而是在相同条件下,把你手里这把牌打得比别人精彩。不管是人跟公司还是人跟人之间,能够共度一段美好的旅程,这样的经历会非常有意义。

_李福生 | 天士力CDO _

“在进行数字化转型时,企业一定要充分考虑到自己从哪里来,到哪里去,商业背景是什么,以及为什么要这么做。这样更有利于我们在不断变化的环境中持续保持竞争力。”

过去担任信息化CIO时,更多的是强调企业内部运营、关注客户、关注员工、关注企业内部资源、关注信息系统等方面。而当前的数字化转型增加了5个重要视角,理解这些对我们而言十分重要。

1.物联网技术。随着5G的发展以及6G的布局,万物互联一定是趋势,所以物和人和所有东西数据的相连是全新的视角。

2.数据思维。为什么企业要在产品中加入传感器、加入采集数据等,就是让它产生数据,让它变成可触摸、可感知、可传递温度、可和消费者体验产生链接。

3.供应链领域用其他的方式产生物联效果和手段,这个维度是全新的领域。物联网不仅在产品上,也可以在链条上,一定要在这方面多加力度,传统IT和OT、DT的相结合才会产生更大的化学反应。

4.生态合作伙伴数据互联和体验互联变得前所未有的重要。要与客户、合作伙伴相互凝聚。

  1. 数据和数据分析十分重要。基于所有数据的采集、收集、存储、分析、应用、产生商业价值需要大量加入争议和投入成本。

在理解了这5个视角后,要做好长期探索的打算,寻找应用场景和商业价值,下决心实现目标。

刘志彬 | 蜀海供应链CIO

“数字化不是一蹴而就的,最极端的情况以及失败的教训也是一种技术的发明与价值创造。”

蜀海是供应链公司,在这样的传统公司里怎么做数字化?

首先应该先清楚服务的客户是谁。蜀海卖菜不是直接服务给个人消费者,而是通过餐饮品牌商户等连锁的餐饮企业下沉穿透到用餐顾客,是从田间地头到餐桌的过程。例如我们的客户包含711、宜家等。连锁品牌过去如何采购?凌晨2、3点采购人员去批发市场采购,还要经历分拣、加工、仓储、质检等繁琐流程,现在我们的全链条食材供应链服务基本上把这个问题解决了,这就是我们做的第一个价值。

其次是场景。我们干的事儿别人都干了,所以先把连锁的餐饮做了,去年还发展了一些生鲜电商满足疫情期间社区居民需要。业务上要做出价值,品质就要保证。为了做好这两件事,我们跟很多餐饮品牌供应链总监、采购负责人交流,我天天也在仓里泡着,了解作业过程如何标准化,如何把线下作业引到线上。

过去IT信息化、数据孤岛、慢贵难,实施ERP系统大几千万,许多企业在数字化上投入了巨大的人力物力财力。这其中最关键的应该是什么呢?我一直坚持的观点是系统要和业务融合在一起才叫数字化系统,如果你是孤立的完全和业务不搭边的,哪怕做得再AI,也只是技术系统,不是业务系统,核心要做到业务的降本增效,提升客户体验。

数字化不是一蹴而就的,最极端的情况以及失败的教训也是一种技术的发明与价值创造,这是符合科学技术的生长发展规律的。

_沈欣 | 喜茶数字化高级副总裁 _

“创新最大的问题永远不在创新本身,而在于创新如何落地。”

做数字化面临很多问题,我认为目前最大的问题来源于认知层面。想要解决这个问题,首先要深化对数字化转型艰巨性、长期性和系统性的认知;其次是强化数据驱动、继承创新、合作共赢的理念;最后是营造勇于、乐于、善于数字化转型的文化气氛。

对于创新有一个公式:创新的价值=发散度×关联度×执行力×酷。在创新中,我们会遇到哪些问题?创新最大的问题永远不在创新本身,而在于创新如何落地。

在做创新的过程里,很难去做出定量的评价,但是我们可以用一个例如“酷”这样的定性的评价。IT也要去思考保持美,保持酷,要加一点感性的东西进去。每一个对业务有经验的高管对于创新都可以回过头问问自己:这件事够不够酷?心中就会有杆秤。如果你也觉得酷,那就别犹豫,马上推广起来。

IT可以做的事情很多,往往很容易迷失,通过MOT模型(Moment of Truth),可以对数字化要做的工作有一个全局的了解:围绕客户视角,如何让他们得到他们想要的,从物理视角确认我们能做到些什么,需要什么技术,再从企业视角来进行平衡:是否对我们的生意与竞争有帮助,最后再回到用户视角进行检测。过程中,把我们对客户的承诺拆解成供应链流程、加工流程、服务流程、交付流程等,把每一个环节进行数字化,做细做扎实。创新隐藏在细节之中。

企业数字化圆桌论坛部分嘉宾金句

何宁 | 第四范式副总裁

数字化和信息化,不同业态、不同规模的企业会拥有不同的经历。作为核心IT部门,我们需要持续思考“自身的强关联在哪儿”“为什么要做数字转型”等问题。

_杨振 | 特赞CEO _

内容可以大量降本增效、支持数字化,因此内容是企业的核心资产,而数字化的内容能力是企业增长的核心抓手。

_黄俊强 | 探迹联合创始人 _

不管哪一种销售模式、哪一种产品、哪一种客群,对每一家To B企业来讲,向数字+AI发展的趋势会越来越明显。

_葛岱斌 | 线上中国安全合伙人 _

与数字化转型建设相同,安全建设也无法一蹴而就。所以我们需要有相对完整的规划,先完成最简单的事,再持续探索最重要、拥有最高投入产出比的事, 一步步完善和进化。